Die Sprache wurde automatisch ausgewählt
#1 Jared [ |
---|
Как вести диспут на PayPal? Как ответить на сообщения продавца? Закрытие и перевод Диспута в Претензию. После открытия Диспута, Вам стоит лишь дождаться возврата денег или ответного сообщения продавца. Об ответе продавца Вы будете уведомлены по электронной почте, адрес которой указывали при регистрации в системе PayPal.Из полученного сообщения об открытии Диспута или о полученном сообщении, Вы можете перейти в Центр Разрешения проблем (ResolutionCenter). Так же перейти в Центре разрешения проблем можно из своего аккаунта PayPal для этого, необходимо нажать на одноименную ссылку в разделе Мой счет. Нажмите ссылку Открытые споры и претензии, чтобы увидеть информацию о открытых Диспутах и Претензиях На открывшейся странице выберите необходимый Вам Диспут. Таким образом Вы попадаете на страницу Диспута, где подробно отображена вся информация о текущем Диспуте. Здесь можно выполнить следующие операции:
Стандартные решения по Диспутам на PayPal, переведённых в Претензию Рассмотрим оценим шансы участников Диспута на принятие решения в их пользу при переводе Диспута в Претензию. Поскольку условия для принятия решения в пользу одной или другой стороны достоверно неизвестны, в данном разделении условий будем опираться на личный опыт и опыт других пользователей системы PayPal. При переводе Диспута в Претензию сотрудники PayPal принимают решение в пользу Покупателя если:
|
#2 Роланд [ |
---|
Если Продавец предоставил трекинг номер по которому видно, что товар отправлен и МПО находится в процессе доставки (статус отправления обновляется) ----------------------------- Столкнулся с таким. Немец отправил мне заказное письмо, которое пропало, для почты Германии это не редкость. Спустя месяц я открыл диспут на пейпале, который принял решение в пользу продавца. Я пишу на пейпале, что письмо не прибыло (а срок доставки из Германии в Латвию 5-6 дней), Пейпал отвечает, чтобы связывался с продавцом, он трек-код предоставил. Пишу продавцу, он отвечает, что пока ему не вернет деньги немецкая почта, он мне ничего не вернет. А по опыту знаю, что это может и 3 месяца может тянуться. В общем, пришлось на него жестко наехать, вернул деньги. |
#3 |
---|
То что потеря номера отправления в германии это не редкость это да. мне знакомый один отправлял редкую семидюймовку, упаковал приклеил номер и закинул в автомат. и все пропала посылка, в е=германии не светится, и у DP забастовка. думал все конец. месяца через полтора посылка появилась на ПР... дошла. Был случай когда отправлял в германию, с номером. посылка там не отслеживалась, отбил деньги у почты, а она в итоге пришла....но все равно не трекалась. |
#4 Роланд [ |
---|
Что не отслеживается -это еще полбеды, лишь бы потом пришло. Но во Франкфурте на сортировке заказные письма и посылки просто воруют. Контингент, кто работает там, практически не состоит из немцев. |
#5 Alfa [ |
---|
Я достаточно опытный продавец, но с диспутами пока дел не имела. Но как раз сейчас идут задержки на почте, поэтому есть вероятность, что диспут откроют. Скажите, пожалуйста, если я смогу доказать, что отправила товар на адрес покупателя, а покупатель товар не получил, в чью пользу должен закончиться спор? |
#6 |
---|
это гадание на кофейной гуще. вообще по логике, данных от ПР достаточно, чтобы идентифицировать, то куда идет посылка, и при наличии чека, да и без него по сути, должны спор закрывать в пользу отправителя. НО так как люди живущие за пределами канады и сшп - люди второго сорта для них, то довольно часто люди второго сорта проигрывают споры... лично у меня давно такое впечатление сложилось. У меня давно таким образом мексиканец полтос отжал. но и я отжимал не раз. |
#7 Роланд [ |
---|
Если вы выслали заказное отправление, но сроки доставки превысили уже разумные рамки (месяц и более), а по статусу вы видите, что получатель не получил отправление, вы должны деньги вернуть, а в своем почтовом отделении подать заявление на розыск. Процедура эта длительная, длится от 2 до 3 месяцев. Если за это время вы увидите, что получатель получил ваше отправление, вам надо просить его вернуть деньги. Если он откажется, то уже вы открывайте диспут (ну и кроме диспута есть и другие способы). Если же отправление действительно пропало, то вам почта должна выплатить компенсацию в зависимости от вида отправления в соответствии с Всемирной почтовой конвенцией. |
#8 Alfa [ |
---|
#1450 Роланд [
|
#9 |
---|
для пейпала вообще важно чтобы посылка дошла до адреса. обычно опираются на это. могу сказать что они ищут информацию на разных ресурсах, и в частности я замечал их тут:) ПО поводу оценки у меня есть прецедент на этот счет, в суде отбили стоимость айфона утерянного USPS при возврате в сша. |
#10 Alfa [ |
---|
#1445 Роланд [
Было несколько таких моментов, по которым складывается впечатление, что в спорных и не очень вопросах Paypal принимает сторону клиентов из т.н. "развитых стран". |